A főfelügyelő elmondta, főleg a Nagyboldogasszony-napi minivakáció idején érkezett számos panasz amiatt, hogy a vasúti pénztáraknál több helyjegyet adtak el, mint ahány hely volt az illető szerelvényen, sőt, az is megtörtént, hogy egy egész vagon hiányzott, amelyre eladták a helyjegyeket.
Susanu hozzátette: mindenki vissza fogja kapni a pénzét, aki vasúti jegyet váltott nemlétező helyekre, és jelentette azt a fogyasztóvédelmi hivatalnál.